Garantie

CENTURY 21 is de enige vastgoedorganisatie in België die u een onvoorwaardelijke kwaliteitsgarantie biedt !

We zeggen niet wat we doen maar doen wat we zeggen en zitten dit op papier !

Onze kwaliteitsgarantie is meer dan zomaar een slogan. We zetten veertien punten op papier, waarvan niet -nooit - wordt afgeweken. Samen omspannen die punten het hele verkoopproces, van a tot z. Mochten wij ons niet houden aan deze beloftes, dan hebben de eigenaars-verkopers het recht hun overeenkomst te verbreken. Zonder meer ! Deze kwaliteitsgarantie is een echte verbintenis tussen u en ons. Wij zetten er onze handtekening onder.

Wat houdt de kwaliteitsgarantie precies in?

CENTURY 21 Groep Dobbelaere bouwt in elke fase van het verkoopproces garanties in, van het analyseren van de verkoopwaarde van uw eigendom over het maken van reclame, de financiële doorlichting van potentiële kopers, het verslag uitbrengen bij de verkoper en de minutieuze opvolging van de verkoop tot en met het verlijden van de akte door de notaris.

Waarom eigenlijk deze kwaliteitsgarantie?

Het doel van de kwaliteitsgarantie is tegelijk heel ambitieuts en eenvoudig : ervoor zorgen dat elke klant op alle vlakken wordt en dat hij op de best mogelijke manier wordt bediend. We streven naar 100% kwaliteit, en dat kan natuurlijk alleen maar wanneer elke individuele klant 100% tevreden is. Dit maakt ons als kantoor en organisatie uniek.

Hoe weten wij of de klanten tevreden zijn met de kwaliteit van de geboden diensten?

De kwaliteit van de dienstverlening wordt bij ons met de regelmaat van de klok gecontroleerd. De tevredenheid van onze klanten, wordt o.a. gemeten op basis van de kwaliteitsevaluatieformulieren die wij ontvangen. Zo blijkt uit een interne meting dat 93,5 % van de klanten die via CENTURY 21 hun woning kochten of verkochten ons in de toekomst opnieuw zou raadplegen. Een cijfer om trots op te zijn !

Groen nummer

Indien één van onze klanten een opmerking heeft dan horen wij het graag. Klanten kunnen daarvoor terecht bij onze CENTURY 21 kwaliteitsdienst op het gratis nummer 0800 135 29 of mailen naar 0800@century21.be. Doordat de klanten hun mening geven, helpt dit ons om onze beloftes nog meer waar te maken : u de beste mogelijke dienstverlening bieden. Deze CENTURY 21 Kwaliteitsgarantie, een unicum in de Belgische vastgoedsector, is de bijbel voor elke CENTURY 21 vastgoedspecialist.